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Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht
Handbuch Nachhaltigkeit im Vergaberecht , Zum Werk Das Handbuch behandelt die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung unter Berücksichtigung von qualitativen, ökologischen, sozialen und innovativen Aspekten. Systematisch werden die rechtlichen Grundlagen für die Berücksichtigung von Aspekten der sozialen und ökologischen Nachhaltigkeit im Vergaberecht dargestellt. Die Möglichkeiten der Implementierung von Nachhaltigkeitskriterien in Vergabeverfahren werden praxisnah und dogmatisch fundiert aufgezeigt. Inhalt Grundlagen: Von dem Begriff und der Dimension der Nachhaltigkeit über die bestehenden Rechtsgrundlagen bis hin zur strategischen Gestaltung der Beschaffung. Vorbereitung des Vergabeverfahrens: Haushalts- und vergaberechtliche Rahmenbedingungen sowie praktische Umsetzung bei öffentlichen Auftraggebern. Gestaltung der Vergabeunterlagen: Insb. Eignungskriterien, Anforderungen an die Leistung, Zuschlagskriterien/Wertungsformeln, Ausführungsbedingungen. Nachweisführung: Insb. Gütezeichen, Zertifizierungen. Praxisrelevante Beschaffungsgegenstände: Bauleistungen, IT/TK, Energie, Fahrzeuge etc. Vorteile auf einen Blick systematischer, anwenderfreundlicher Überblick über die gesamte Bandbreite der strategischen Beschaffung. Auftraggeberinnen und Auftraggeber erhalten zielorientierte, praktische Vorschläge für die Berücksichtigung von Nachhaltigkeitsaspekten in Vergabeverfahren. Bieterinnen und Bieter erhalten eine Orientierung in Bezug auf die in einem Vergabeverfahren gestellten Anforderungen mit Nachhaltigkeitsbezug. Neben den "Werkzeugen" der strategischen Beschaffung werden auch Hilfestellungen zur effizienten Umsetzung sowie zur Verfolgung einer maßvollen und generationengerechten Beschaffung gegeben. Zielgruppe Für Vergabestellen der öffentlichen Auftraggeber, Unternehmen, Rechnungsprüfungsstellen sowie Rechtsanwenderinnen und Rechtsanwender. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
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Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich
Nachhaltigkeit im Nonprofit-Bereich , Nachhaltiges Handeln ist in der Wirtschaft zwischenzeitlich als zentrale Säule verankert. Nicht zuletzt durch neue EU-Verordnungen im Rahmen des Europäischen Green Deals ist es vom ehemaligen Alleinstellungsmerkmal zur Pflichtaufgabe für (Sozial-)Unternehmen geworden. Das Praxisbuch nimmt diese Veränderungen in den Blick, motiviert Entscheidungsträger:innen im Nonprofit- Bereich und gibt konkrete Hilfestellung für die Umsetzung von Nachhaltigkeitsmanagement in Nonprofit-Organisationen. Eine nachhaltig aufgestellte Sozialwirtschaft, die auch aus einer inneren Überzeugung heraus handelt, ist zukunfts- und wettbewerbsfähig und ein attraktiver Arbeitgeber. Diese Potenziale gilt es frühzeitig zu nutzen. Das Buch führt zunächst in die gesetzlichen Rahmenwerke und deren Relevanz für Nonprofit-Organisationen ein. Anschließend nimmt es die steigenden Anforderungen an die Nachhaltigkeitsberichterstattung in den Blick und erleichtert den Einstieg in Management- und Berichtssysteme durch konkrete Einblicke von Anwender- Organisationen. Darüber hinaus arbeitet es die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Unternehmensführung sowie die veränderten Rahmenbedingungen bezüglich der Wirtschaftsprüfung heraus. Abschließend wird ein Tool vorgestellt, das die Erfassung von Nachhaltigkeits- Kennzahlen erleichtern kann. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 32.10 € | Versand*: 0 € -
Das große Handbuch Nachhaltigkeit
Das große Handbuch Nachhaltigkeit , Vorteile 333 Antworten darauf, mit welchen Werkzeugen konkret an der Nachhaltigkeit eines Unternehmens gearbeitet werden kann - im Kleinen und Großen, vom Controlling bis zur Produktion Wie sich Unternehmen auch den konkreten Herausforderungen von ESG, EU Green Deal oder dem Lieferkettensorgfaltspflichtgesetz stellen Zum Werk Neue Regularien, die durch den Ukrainekrieg ausgelöste Energiekrise und immer häufiger auftretende Klimakatastrophen treiben Unternehmen zu mehr Nachhaltigkeit. Auch die Forderungen jüngerer Generationen nach mehr nachhaltigen und umweltbewussten Angeboten werden immer lauter. Nicht zu vernachlässigen sind die weltweite Ressourcenknappheit und ein Personalmangel, was Unternehmer in die Enge treibt, ihre Produkte, Prozesse und Geschäftsmodelle neuzudenken. Den meisten Unternehmen fehlen noch Wissen, Ideen, ein Fahrplan und konkrete Methoden zur nachhaltigen Transformation des eigenen Geschäftsmodells. Dabei ist Nachhaltigkeit neben der digitalen Transformation das zweite große Zukunftsthema und wird mittel- bis langfristig gesehen jedes Unternehmen treffen - ob es will oder nicht. Die Komplexität des Themas sowie fehlendes methodisches Wissen lässt jedoch viele in unnötige Erstarrung verfallen: "Lieber nichts als etwas Falsches tun" ist für viele die aktuelle Devise. Es braucht daher anfassbare Methoden, Inspiration und vor allem eine Guideline, um das Thema Nachhaltigkeit im Business umzusetzen. Das schafft dieses umfassende Buch. Zielgruppe Für kaufmännische Führungskräfte, Entwicklerinnen und Entwickler neuer Geschäftsmodelle, Innovations-Teams, Strategieabteilungen. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 89.00 € | Versand*: 0 € -
Die 7 Wege zur Effektivität (Covey, Stephen R.)
Die 7 Wege zur Effektivität , Über 40 Millionen verkaufte Exemplare: Der Meilenstein der Managementliteratur und Selbstorganisation! "Die 7 Wege zur Effektivität" von Stephen R. Covey sind ein absolutes Ausnahmebuch. Mit über 50 Millionen verkauften Exemplaren gehören die "Die 7 Wege zur Effektivität" zu den wichtigsten und einflussreichsten Büchern, die jemals geschrieben wurden. Der Managementklassiker hilft Menschen und Organisationen auf der ganzen Welt, ihre Effektivität nicht nur sehr erfolgreich, sondern auch verantwortungsvoll und nachhaltig zu steigern. Die zentrale Botschaft von Stephen R. Covey lautet: Oberflächliche Erfolgstechniken, seelenlose Managementtools und belanglose Motivationstipps bringen uns nicht weiter. Was wirklich zählt, sind zeitlose, allgemeingültige Prinzipien. Die 7 Wege sind so zuverlässig und unumstößlich wie Naturgesetze Ob Fairness, Integrität, Ehrlichkeit, Verantwortungsbewusstsein oder Achtsamkeit und Respekt: Die Prinzipien aus den 7 Wegen sind wie Naturgesetze. Sie wirken immer und überall. Hier ein erster Überblick: Weg: Pro-aktiv sein Weg: Schon am Anfang das Ende im Sinn haben Weg: Das Wichtigste zuerst tun Weg: Erst verstehen, dann verstanden werden Weg: Win-Win-Denken Weg: Synergien schaffen Weg: Die Säge schärfen Die 7 Wege sind wirksamer und wichtiger denn je! Das Tempo des Lebens hat für viele Menschen geradezu Lichtgeschwindigkeit erreicht. Bildschirme haben das Regiment übernommen. Rund um die Uhr sind wir mit der ganzen Welt vernetzt. Privates und Berufliches vermischen sich immer mehr. Burn-out und Unzufriedenheit im Job greifen immer weiter um sich. Je schneller die Welt sich dreht und je größer unsere Herausforderungen werden, desto mehr können die 7 Wege uns geben. Inmitten einer Welt des Wandels sorgen sie für Halt, Sicherheit und Orientierung. Die 7 Wege helfen uns, unsere Arbeit und unser Leben so effektiv zu gestalten, dass beruflicher Erfolg und privates Glück auch in herausfordernden Zeiten eine harmonische Einheit bilden. Oder um es mit Stephen R. Covey zu sagen: "Selbst, wenn Sie nur einen der 7 Wege umsetzen, werden Sie sofort Ergebnisse sehen. Aber es ist ein nie endendes Abenteuer, das Ihnen ein Leben voller Verheißungen verspricht!" , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 52., überarbeitete Auflage, Nachdruck, Erscheinungsjahr: 20181010, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: Dein Erfolg##, Autoren: Covey, Stephen R., Übersetzung: Roethe, Angela~Bertheau, Nikolas~Proß-Gill, Ingrid, Edition: REV, Auflage/Ausgabe: 52., überarbeitete Auflage, Nachdruck, Seitenzahl/Blattzahl: 415, Keyword: Selbstmotivation; Selbstcoaching; Coaching; Selbstwertgefühl; Durchsetzungsvermögen; Selbstwert; Selbstwertschätzung; Beruf; erfolgreich leben; 7 Habits; Businessbestseller; Wirtschaftsbestseller; persönliche Führung; zwischenmenschliche Führung; Achtsam; Einfühlung; kommunizieren; Selbstliebe; Denkmuster; Charakter; Charaktereigenschaften; Authentizität; Integrität; Beziehungsprobleme; Selbstachtung; Situation; Selbstakzeptanz; Selbstsicherheit; Selbstverwirklichung; Veränderung; Partner; Lebenshilfe; Selbstmanagement; Beziehungen; Konflikte; Meditation; Kommunikation; Einstellung; Gewohnheit; Paradigmen; Lebensführung; Partnerschaft; personality; Lebensfreude; Einfühlungsvermögen, Fachschema: Psychologie / Person, Persönlichkeit, Ich-Psychologie~Paar (Partner)~Partnerschaft (zwischenmenschlich)~Beruf / Karriere~Karriere~Motiv (psychologisch)~Motivation~Gefühl / Selbstwertgefühl~Selbstwertgefühl~Hilfe / Lebenshilfe~Lebenshilfe, Fachkategorie: Das Selbst, das Ich, Identität und Persönlichkeit~Ratgeber: Karriere und Erfolg~Ratgeber: Familie und Partnerschaft, Thema: Orientieren, Warengruppe: HC/Ratgeber Lebensführung allgemein, Fachkategorie: Durchsetzungsvermögen, Motivation und Selbstwertgefühl, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL, Länge: 231, Breite: 151, Höhe: 35, Gewicht: 891, Produktform: Gebunden, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Vorgänger EAN: 9783897495739, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0200, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
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Inwiefern kann die Mangelhaftigkeit von Produkten die Kundenzufriedenheit beeinflussen und welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden?
Die Mangelhaftigkeit von Produkten kann die Kundenzufriedenheit stark beeinflussen, da Kunden enttäuscht sind, wenn sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten. Dies kann zu einem Vertrauensverlust in die Marke führen und negative Mundpropaganda verursachen. Unternehmen können Maßnahmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden, indem sie strenge Qualitätskontrollen implementieren, Lieferanten sorgfältig auswählen, Schulungen für Mitarbeiter anbieten und ein effektives Rückgaberecht anbieten, um Kunden zu beruhigen und ihr Vertrauen zu stärken.
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Inwiefern kann die Mangelhaftigkeit von Produkten die Kundenzufriedenheit beeinflussen und welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um die Mangelhaftigkeit ihrer Produkte zu minimieren?
Die Mangelhaftigkeit von Produkten kann die Kundenzufriedenheit stark beeinflussen, da Kunden enttäuscht sind, wenn sie ein Produkt erhalten, das nicht den Erwartungen entspricht. Dies kann zu negativen Bewertungen, Rücksendungen und einem Verlust an Vertrauen in die Marke führen. Unternehmen können die Mangelhaftigkeit ihrer Produkte minimieren, indem sie strenge Qualitätskontrollen implementieren, die Produktionsprozesse überwachen, auf das Feedback der Kunden reagieren und regelmäßige Schulungen für ihre Mitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie die Qualitätsstandards verstehen und einhalten. Durch diese Maßnahmen können Unternehmen die Wahrscheinlichkeit von Mängeln reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern.
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Inwiefern kann die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen die Kundenzufriedenheit beeinflussen und welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden oder zu beheben?
Die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen kann die Kundenzufriedenheit stark beeinträchtigen, da Kunden enttäuscht sind und ihr Vertrauen in das Unternehmen verlieren können. Unternehmen sollten daher Qualitätskontrollen und -sicherungen implementieren, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden. Falls dennoch Mängel auftreten, ist es wichtig, dass Unternehmen schnell reagieren, den Kunden entgegenkommen und eine angemessene Lösung anbieten, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Langfristig ist es entscheidend, dass Unternehmen auf das Feedback der Kunden hören und kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen arbeiten, um Mangelhaftigkeit zu minimieren.
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Inwiefern kann die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen die Kundenzufriedenheit beeinflussen und welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden oder zu beheben?
Die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen kann die Kundenzufriedenheit stark beeinflussen, da Kunden enttäuscht und frustriert sind, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. Unternehmen können Maßnahmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden, indem sie strenge Qualitätskontrollen implementieren, Schulungen für Mitarbeiter anbieten und regelmäßiges Feedback von Kunden einholen, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen. Wenn Mangelhaftigkeit dennoch auftritt, ist es wichtig, dass Unternehmen schnell reagieren, den Schaden wiedergutmachen und transparent mit den Kunden kommunizieren, um das Vertrauen wiederherzustellen. Letztendlich ist es entscheidend, dass Unternehmen eine Kultur der Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit pflegen, um
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Aleff, Dana: Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement
Nachhaltigkeit und Qualitätsmanagement , Untrennbar verbunden: Qualität und Nachhaltigkeit Qualitätsmanagement und die Umsetzung von Nachhaltigkeitsaspekten sind untrennbar miteinander verbunden. Insofern liegt es sehr nahe, Nachhaltigkeitsmanagement und Qualitätsmanagement zu kombinieren. Dieses Werk zeigt, wie's geht! Dabei wählen die Autor:innen einen innovativen Weg und bereiten das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven und auf unterschiedliche Art und Weise auf, mal anekdotisch, mal spezifisch oder auch mal als Bildergeschichten, doch stets anschaulich, verständlich und konkret auf die praktische Umsetzung ausgerichtet. - Kombiniert Nachhaltigkeitsmanagement und Qualitätsmanagement - Berücksichtigt die zentralen Normen rund um Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagement (z.B. ISO 14001, EMAS) - Zeigt, worauf es beim Thema Nachhaltigkeit ankommt und wie ein Nachhaltigkeitsbericht erstellt wird - Mit Werkzeugkasten und Umsetzungsanleitung - Unterhaltsam, überraschend, dabei stets lehrreich , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 49.99 € | Versand*: 0 € -
Nachhaltigkeit als Unternehmensstrategie (Hinrichs, Bernd)
Nachhaltigkeit als Unternehmensstrategie , Die Notwendigkeit für unternehmerische Nachhaltigkeit war noch nie so groß war wie heute und die Zeit zum Handeln ist jetzt. Bernd Hinrichs bietet Unternehmer:innen, Entscheider:innen und Führungskräften einen umfassenden Leitfaden, um sich als Unternehmen individuell zur Nachhaltigkeit zu positionieren und unternehmerische Nachhaltigkeit mit verteilten Verantwortlichkeiten im operativen Tagesgeschäft zu leben. Das Buch bietet Denkanstöße und Hintergrundinformationen und stellt Kartierungsmöglichkeiten und Handlungsstrategien vor. Zahlreiche Praxisbeispiele zeigen, wie Organisationen unternehmerische Nachhaltigkeit wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt haben. Bernd Hinrichs möchte Sie mit diesem Buch ermutigen, Ihr Handeln und Ihre Entscheidungen zu reflektieren, Perspektiven abzuwägen und verantwortungsvoll zu entscheiden - mit einem besseren Verständnis von unternehmerischer Nachhaltigkeit und mit viel Freude bei der Umsetzung. Denn: Unternehmerische Nachhaltigkeit bedeutet Zukunftssicherung . Sie beginnt mit dem Bewusstsein, Ursache und Teil der Lösung zu sein. Danach ist alles leicht. Klimaneutral gedruckt auf 100% Recyclingpapier (Blauer Engel). Inhalte: Roadmap für nachhaltiges Wirtschaften und Innovation Vom Wachstum zum nachhaltigeren Wirtschaften Handlungsprinzipien und Denkmodelle für unternehmerische Nachhaltigkeit Nachhaltigkeitspositionierung, Entwicklungsstufen und Reifegrade Szenarien und Transformationspfade Prozesse und Initiativen 55 Standpunkte zu nachhaltigerem Wirtschaften Neu in der 2. Auflage: Noch mehr Fokus auf die Umsetzung unternehmerischer Nachhaltigkeit Framework für unternehmerische Nachhaltigkeit Exkurs: Digitalisierung & Nachhaltigkeit Sichtbarkeit unternehmerischer Nachhaltigkeit Implementierung unternehmerischer Nachhaltigkeit Kolloquium zu unternehmerischer Nachhaltigkeit Die digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: Zugriff auf ergänzenden Materialien und Inhalte E-Book direkt online lesen im Browser Persönliche Fachbibliothek mit Ihren Büchern Jetzt nutzen auf mybookplus.de. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 2. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2023, Erscheinungsjahr: 20230317, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Haufe Fachbuch##, Autoren: Hinrichs, Bernd, Auflage: 23002, Auflage/Ausgabe: 2. aktualisierte und überarbeitete Auflage 2023, Seitenzahl/Blattzahl: 373, Keyword: Digitalisierung; Entwicklung; Greenwashing; Innovation; Klima; NH-Bericht; Nachhaltigkeit; Nachhaltigkeitsmanagement; Reifegrad; Transformation; Unternehmensstrategie; Verantwortung; Wachstum; Wirtschaft; Zukunft; green management; klimaneutral; nachhaltig; ökologisch, Fachschema: Entrepreneurship~Innovationsmanagement~Management / Innovationsmanagement~Business / Management~Management~Nachhaltigkeit~Sustainable Development~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Ethik / Unternehmensethik~Unternehmensethik, Fachkategorie: Strategisches Management~Management: Innovation~Unternehmensethik und soziale Verantwortung, CSR~Unternehmen und Umwelt, ?Grüne? Unternehmensansätze~Nachhaltigkeit, Fachkategorie: Management und Managementtechniken, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Verlag: Haufe Lexware GmbH, Verlag: Haufe-Lexware, Länge: 229, Breite: 168, Höhe: 23, Gewicht: 692, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 2137837, Vorgänger EAN: 9783648148112, Autor: 9783648148136 9783648148129, eBook EAN: 9783648168042 9783648168059, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Kennzeichnung von Titeln mit einer Relevanz > 30, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 49.99 € | Versand*: 0 € -
Schulz, Christian: Wirtschaftsgeographien der Nachhaltigkeit
Wirtschaftsgeographien der Nachhaltigkeit , Dekarbonisierung, zirkuläres Wirtschaften, Umweltgerechtigkeit und Postwachstum - diese und andere Ansätze prägen die Debatten um eine sozial-ökologische Transformation in Zeiten von Klimawandel, Ressourcenknappheit und Biodiversitätsverlust. Mit Bezug auf aktuelle Debatten und mittels eingängiger sektoraler und regionaler Beispiele illustrieren Julia Affolderbach und Christian Schulz die theoretisch-konzeptionellen Grundlagen sowie die Anwendungsbereiche der wirtschaftsgeographischen Nachhaltigkeitsforschung. In der Rubrik 'Raus ins Feld' kommen in Interviews und Kurzportraits Praktiker*innen, Forschende und Studierende zu Wort, die aus ihrer Arbeit berichten. Weiterführende Fragen, Links zu Projekten und Leseempfehlungen regen ein vertiefendes Studium an und bieten einen umfassenden Überblick zu Forschung und Praxis. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 35.00 € | Versand*: 0 € -
Klimaschutz und Nachhaltigkeit im Tourismus
Klimaschutz und Nachhaltigkeit im Tourismus , Die grüne Transformation im Tourismus zeigt sich heute in vielseitigen Themen und Projekten: Ob im Landschaftsschutz, in Diskussionen um lokale Belastbarkeitsgrenzen und Arbeitsperspektiven oder beim Schlüsselthema Klimawandel. Während direkte Betroffenheiten bereits vielseitige Anpassungsstrategien entstehen lassen, sieht es bei Verminderungsstrategien anders aus: hier gerät der Tourismus oft in ein Dilemma zwischen Opfer- und Täterrolle. Wie gestärkter Klimaschutz und eine nachhaltigere Entwicklung gelingen kann, beleuchten die Beiträge dieses Bandes mit aktuellen Marktanalysen, Fallstudien und Best-Practice-Beispielen. - Klimaschutz auf Destinationsebene und wie glaubwürdige Emissionsbilanzierungen und Absenkpfade auf Destinationsebene aussehen könnten - Touristisches Verhalten im Kontext einer nachhaltigen Entwicklung - Rolle der Kommunikation für mehr Nachhaltigkeit und die Aktivitäten von Reiseveranstaltern - Weiterentwicklung des Tourismusangebots mit Blick auf Nachhaltigkeit Ein spannender Überblick über aktuelle Entwicklungen und Strategien aus der touristischen Forschung und Praxis. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20231101, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Schriften zu Tourismus und Freizeit#27#, Redaktion: Bandi Tanner, Monika~Wirth, Samuel~Roller, Marcus, Seitenzahl/Blattzahl: 300, Keyword: Nachhaltiger Tourismus, Fachschema: Dienstleistung~Tertiärer Sektor, Warengruppe: TB/Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Fachkategorie: Dienstleistungsgewerbe, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich, Verlag GmbH & Co. KG, Produktverfügbarkeit: 02, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, eBook EAN: 9783503237692, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0016, Tendenz: +1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Taschenbuch,
Preis: 54.95 € | Versand*: 0 €
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Inwiefern kann die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen die Kundenzufriedenheit beeinflussen und welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden oder zu beheben?
Die Mangelhaftigkeit von Produkten oder Dienstleistungen kann die Kundenzufriedenheit stark beeinträchtigen, da Kunden enttäuscht sind und ihr Vertrauen in das Unternehmen verlieren können. Dies kann zu negativen Bewertungen, einem schlechten Ruf und einem Verlust von Kunden führen. Unternehmen können Maßnahmen ergreifen, um Mangelhaftigkeit zu vermeiden, indem sie strenge Qualitätskontrollen implementieren, Schulungen für Mitarbeiter anbieten und Feedback von Kunden aktiv einholen, um Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Im Falle von Mangelhaftigkeit ist es wichtig, dass Unternehmen schnell reagieren, sich bei den betroffenen Kunden entschuldigen und angemessene Kompensationen anbieten, um das Vertrauen wiederherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu verbess
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Was sind die gängigen Ursachen für die Mangelhaftigkeit von Produkten?
Die gängigen Ursachen für die Mangelhaftigkeit von Produkten sind Fehler in der Herstellung, unzureichende Qualitätskontrollen und mangelnde Überwachung der Lieferanten. Oftmals spielen auch unzureichende Materialien oder fehlerhafte Konstruktionspläne eine Rolle bei der Entstehung von Mängeln. Eine unzureichende Schulung der Mitarbeiter kann ebenfalls zu Qualitätsproblemen führen.
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Welche rechtlichen Konsequenzen hat die Mangelhaftigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Verbraucher? Was sind die üblichen Schritte, die unternommen werden können, um die Mangelhaftigkeit zu beheben?
Bei Mangelhaftigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung hat der Verbraucher das Recht auf Gewährleistung, Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rücktritt vom Vertrag. Der Verbraucher kann den Verkäufer kontaktieren, um den Mangel zu reklamieren und eine Lösung zu finden. Falls keine Einigung erzielt wird, kann der Verbraucher rechtliche Schritte wie eine Klage oder Schlichtungsverfahren einleiten.
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Welche Konsequenzen hat die Mangelhaftigkeit eines Produktes für den Verbraucher und den Verkäufer?
Für den Verbraucher bedeutet die Mangelhaftigkeit eines Produktes möglicherweise eine Enttäuschung, Zeit- und Geldverlust sowie gesundheitliche Risiken. Für den Verkäufer kann dies zu einem schlechten Ruf, rechtlichen Konsequenzen und finanziellen Einbußen führen. In beiden Fällen ist eine schnelle und angemessene Lösung wichtig, um Schaden zu begrenzen.
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